David flying from Cusco to Lima
Peruvian Airlines es la peor aerolínea en la que he viajado hasta ahora. Hace un mes, debido al mal mantenimiento de su flota de B-737 antiguos, mi vuelo Cusco-Lima se retraso 5 horas, lo que provocó que perdiera la conexión Lima-Madrid. En Cusco nos dijeron que en Lima ya estaban gestionando el asunto para reubicarnos en otros vuelos a Madrid, pero cuando llegamos a Lima, no sabían nada y tuvimos que esperar al turno de tarde, porque el de mañana estaba terminando y no iban a gestionarnos nada. Por la tarde nos mandaron a un hotel a esperar su llamada argumentando que no había billetes para Madrid ese día, cosa que no era cierta pues una de las pasajeras afectadas volvió ese mismo día pagando ella el billete. Intentamos contactar con la aerolínea desde el hotel, pero no nos respondían. Al día siguiente volví al aeropuerto y nos volvieron a decir que no había billetes para volver a España hasta 5 días más tarde. Harto de sus mentiras, me conecté a internet y reserve un billete para esa misma tarde en Iberia. Me prometieron el reembolso íntegro del billete, pero solo me han pagado una parte. En definitiva, una panda de mentirosos que dan una atención al cliente pésima. Evitenlos!
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